Академия МЕДИА1

Этот кейс можно посмотреть в видеоформате:

Как запустить систему обучения персонала за два месяца в сложных условиях удалёнки с минимальными затратами

Холдинг МЕДИА1 объединил активы в 2018 году. Теперь в него входят: телеканалы МУЗ-ТВ, Ю, Канал Солнце, крупнейший по количеству цифровых экранов оператор наружной рекламы в России Gallery и лидирующая вещательная сеть по управлению партнёрскими радиостанциями федеральных радио холдингов ГК Выбери Радио. Общий охват аудитории всеми активами составляет более 100 млн. человек в месяц.

До объединения каждая компания занималась обучением сотрудников самостоятельно. После появления холдинга возникла необходимость создать единую образовательную систему. Причём сделать это нужно было быстро, с минимальными издержками, в полном соответствии с потребностям компании и стандартами корпоративной культуры и, что немаловажно, с современным трендам потребления контента.

Какие задачи стояли перед МЕДИА1

После создания холдинга HR-отдел столкнулся с несколькими вызовами. Из-за того, что пять компаний по сути стали одной, потребовалась полная реструктуризация. Плюс, требовалось достичь роста финансовых результатов и повысить стандарты управления. Единая корпоративная система обучения, естественно, отсутствовала. Сотрудники ходили на тренинги, чему-то учились, но никто не ставил конкретных целей и не отслеживал результаты этого обучения.

Проблема состояла ещё в том, что в 2020 году из-за пандемии компания перешла на удалённую работу. А это значит, HR-специалисты не могли использовать привычные офлайн-методы для обучения сотрудников.

Другая сложность — особенность восприятия людей, которые работают в медиа. Все они ежедневно имеют дело с качественным контентом, созданным с учётом современных тенденций, и не станут потреблять продукт, который не дотягивает до этого уровня.

МЕДИА1 выделяет два основных тренда в потреблении пользователями контента:

• изменение зрительских привычек, когда для людей на первом месте стоит лояльность не к источнику информации, а к платформе и устройству, на которых представлен контент,
• digital first, когда контент (в том числе обучающий) обязательно должен быть представлен в приложении для мобильного телефона.

Эквио — 100% попадание по всем параметрам

Платформа Эквио полностью соответствует всем требованиям холдинга:

• она максимально удобна и интуитивно понятна для пользователей,
• есть полноценная мобильная и браузерная версии, единый богатый функционал,
• платформа вовлекает, ей хочется пользоваться, есть инструменты геймификации работы и обучения,
• администратор может как загружать готовые материалы, так и монтировать видео, создавать собственные курсы на платформе,
• в обучающие материалы можно легко добавлять тесты для проверки знаний,
• руководителю легко управлять развитием своих сотрудников — результаты обучения собираются в отчёты и аналитику в разных разрезах,
• лучшее соотношение цена/функциональность/качество,
• возможность интеграции с внутренними системами,
• лёгкость администрирования платформы и дружелюбная техническая поддержка.

Холдинг МЕДИА1 за месяц создал пилотную версию системы обучения, протестировал её на фокус-группе из руководителей и сотрудников. Результатами все остались довольны. И спустя ещё один месяц компания запустила обучение с Эквио. Таким образом с момента принятия решения о создании системы обучения до запуска платформы прошло два месяца.

После этого в течение года с Эквио работает единственный сотрудник HR -отдела МЕДИА1. Этого оказалось достаточно, чтобы создавать обучающие курсы на платформе.

Результаты сотрудничества

Компания сформулировала общие принципы обучения на платформе Эквио:

• объективность, когда каждый курс содержит тесты на усвоение знаний,
• blended learning, смешанное обучение, которое сочетает онлайн-уроки и офлайн-практикумы,
• microlearning, при котором продолжительность урока составляет 5-12 минут, а сам курс состоит из 5-9 уроков.

Дополнительно действуют принципы для руководителей:

• каждый руководитель должен обязательно пройти обучение и владеть базовыми управленческими знаниями и компетенциями,
• обучение должно быть непрерывным, на изучение одного курса заложен месяц, при этом перейти на следующий этап без прохождения предыдущего нельзя.

Для каждой темы обучения подбираются разные форматы контента: книги, статьи, курсы и практические задания. Это позволяет дать максимально подробную информацию и сохранить интерес сотрудников.

Среди ключевых результатов внедрения платформы Эквио МЕДИА1 отмечает четыре:

• Вовлечение в развитие: геймификация для сотрудников и руководителей за счёт соревнования между коллегами и командами, выдачи виртуальных и реальных наград. Очень мощный инструмент нематериальной мотивации.
• Актуальная информация по программам и процессам, внедряемым в холдинге, с чётким управлением целями.
• Управление развитием сотрудников — у каждого руководителя есть своя страница по работе с командой, на которой он в режиме онлайн отслеживает, как команда учится и насколько успешно, прогресс каждого и команды в целом.
• Инструмент развития для руководителей и сотрудников. В холдинге теперь внедрено как обязательное обучение основных категорий персонала на базе единого подхода, так и обучение по выбору сотрудника. За 6 месяцев обучен весь middle-менеджмент (250+ чел) и коммерческая служба (300+ чел).

Планы развития

После успешного старта холдинг МЕДИА1 планирует и дальше выстраивать обучение сотрудников с помощью платформы Эквио.

Возможности платформы не ограничиваются обучением и тестированием сотрудников. Эквио позволяет добавлять в занятия всё новые элементы геймификации, повышать мотивацию, размещать корпоративную базу знаний и создавать удобное пространство для общения, аналогичное соцсетям.