Оказалось, что сотрудники с производств имеют низкую обученность по программам безопасности.
✅ Увеличили время на прохождение программ — получили меньшее количество травм на производстве.
Оказалось, что сотрудники с производств имеют низкую обученность по программам безопасности.
✅ Увеличили время на прохождение программ — получили меньшее количество травм на производстве.
Оказалось, что в команде «Урал» запредельно высокий уровень текучести. Сотрудники «бежали со всех ног» из компании после первого рабочего дня.
✅ Разобрались с их менеджментом и привели показатель текучести в норму.
Выяснили, что в некоторых городах у сотрудников нет возможности проходить обучение на рабочих местах.
✅ Поставили несколько стационарных ПК специально для прохождения обучения.
Встал вопрос, нужно ли компании нанимать дополнительных тренеров, или достаточно текущих ресурсов.
✅ Проанализировали данные и вывели тренеров на работу «в поле» после 14.00, когда у них, как оказалось, больше свободного времени. Дополнительного набора не потребовалось.
Выяснили, что конверсия низкая из-за того, что новички выходят на работу в торговый зал, не завершив адаптационную программу обучения и снижая качество стандартов обслуживания.
✅ Регламентировали процесс для наставников, чётко прописав, когда новый сотрудник может приступить к работе.
Выяснили, что проблема не в знаниях сотрудников, а в том, что часть вопросов контрольных тестов не имеет прямых ответов в некоторых учебных материалах.
✅ Исправили формулировки вопросов в тестах, и картина реальных знаний стала объективной.