Работа с экспертом при создании курса: путеводитель для методолога

При разработке дистанционных курсов неопытные методологи, получив от заказчика материалы, формируют содержание курса полностью на их основе, и отказаться от какой-то части информации, пусть даже лишней, им бывает сложно. Команда методологов «Смарт Лайн Мультимедиа» подготовила для вас простой и понятный путеводитель, который поможет грамотно выстроить работу с экспертами.

Экспертные статьи
Поделиться:
24 октября 2022
2 минуты

Структура и содержание курса должны определяться не материалом, который предоставил эксперт, а задачами, которых важно достичь пользователю в результате прохождения конкретного курса. И задача методолога – выстроив эту структуру, добиться от эксперта необходимой для её реализации информации. И не важно, являетесь ли вы методологом в онлайн-школе или работаете внутри компании, и ваш заказчик сам по себе эксперт. Путь создания дистанционного обучения от этого не меняется.

 

Методолог онлайн-школы

Этап 1. Сбор информации

От результатов этого этапа зависит то, каким будет курс.

Задачи методолога:

Совместно с экспертом определить:

  • Цели курса.
  • Особенности целевой аудитории.
  • Ожидаемые результаты.
  • Степень включённости эксперта в процесс разработки.
  • Частоту встреч для обсуждения возникших в ходе работы вопросов.
  • Редактор, в котором необходимо разработать курс.
  • Формат подачи материала (учебное видео, электронный курс, тренажёр, вебинар и т.д.)

Сложности: мнение эксперта и реальные запросы ЦА могут не совпадать, он может не разбираться в особенностях платформ, не знать форматов обучения, переоценивать возможности своей включённости и т.д.

Рекомендации методологу:
На старте, помимо общения с экспертом, хорошо было бы использовать опросы и интервью с будущими участниками обучения, чтобы получить реальную картину по их ЗУНам и «больным» вопросам, касающимся темы обучения.

До встречи с экспертом – подготовить подробный бриф, который будет содержать:

  • Гипотезы о желаемых результатах обучения.
  • Описание портрета целевой аудитории (которое нужно уточнить совместно с экспертом).
  • Возможные форматы дистанционного обучения с учётом цели обучения и специфики компании.

На встрече с экспертом:

  • Задавать уточняющие вопросы до тех пор, пока ответ не станет ясным.
  • Помочь ему чётко сформулировать цели и задачи курса.
  • Собрать все его запросы, ожидания и ограничения (чтобы понять, что из этого можно реализовать и при помощи каких инструментов).

Этап 2. Проектирование курса

Это этап проработки структуры курса.

Задачи методолога:

  • Выстроить структуру курса.
  • Обсудить с экспертом последовательность шагов пользователя для достижения целей курса.
  • Разделить курс на модули в соответствии с выделенными шагами.
  • Определить задачи и результаты каждого из них.
  • Согласовать с экспертом способы проверки результатов обучения для каждого модуля.

Сложности: эксперта уже на этом этапе сильно волнует проработка деталей, а методологу важно для начала посмотреть на курс в целом. Мы ещё не строим дом, а только готовим его проектную документацию.

Рекомендации методологу:

  1. Возвращать эксперта к задаче проработки структуры.
  2. Не отвлекаться на оценку материала и понимание того, есть он или его ещё нет (недостающий материал можно подобрать позже).
  3. Подготовить и заполнить с экспертом матрицу каждого модуля по 4 параметрам:
  • Ожидаемый результат модуля.
  • Знания, которые понадобятся пользователю, чтобы его достичь.
  • Умения, которые понадобятся пользователю, чтобы его достичь.
  • Критерии, по которым мы проверим, что результат достигнут.

Этап 3. Согласование концепции

Этот этап определяет практическую ценность курса.

Задачи методолога:

  • Предложить варианты реализации материала.
  • Обосновать формат проверочных заданий (с учетом особенностей целевой аудитории и задач курса).

Сложности: есть опасность увлечься деталями и «креативными украшательствами» или, наоборот, использовать один/несколько стандартных вариантов, которые всем уже приелись.

Рекомендации методологу:

  • Тренировать насмотренность, знать современные тренды, понимать, как меняется пользователь онлайн-обучения. Читайте, учитесь, смотрите фильмы, ролики, посещайте конференции, мастер-классы. Чем больше вы знаете, тем быстрее возникают идеи, как можно подать экспертный материал для конкретной аудитории. При этом важно всё время держать в фокусе цели курса и планируемый результат.
  • Оценивайте каждую концепцию по 3 критериям:
  1. Полезность для пользователя (в том числе, насколько ему будет интересно, понятно и комфортно обучаться при такой подаче материала).
  2. Трудоёмкость реализации (в том числе, готовность/возможность/умение эксперта участвовать в разработке; помните, что самые крутые идеи погибнут без адаптации их к реальности совместно с экспертом).
  3. Возможность реализации проекта в этой концепции при текущих ограничениях (финансы, время, знания и т.д.)

Этап 4. Разработка курса

Это этап, на котором прорабатывается содержание каждого модуля и курса в целом.

Задачи методолога:

  • Оценить и структурировать имеющийся материал.
  • Убрать лишние детали, запросить дополнительные элементы, которых не хватает.
  • Иногда – подготовить и согласовать новый материал.
  • Подготовить сценарий каждого модуля и проверочных заданий.
  • Получить их экспертную оценку и согласование.

Сложности: экспертам сложно даже представить, что какой-то материал может быть не важен. Ведь это то, что накоплено в «банке тайных знаний» за множество лет. Методологу важно аккуратно и корректно помочь эксперту разделить его знания на те, которые будут использованы в этом курсе, и те, которые останутся для следующих обучений.

Ещё одна возможная сложность на этом этапе – это отсутствие у эксперта знаний о том, как трансформировать материал. Например, он эксперт в продукте, но не имеет экспертизы в продажах или никогда не занимался обучением.

Рекомендации методологу:

Чтобы эксперту было легче фильтровать материал, договоритесь с ним, как вы поступаете с «лишней» информацией, – её можно добавить бонусом для самостоятельного изучения желающими или собрать в дополнительный курс (для новичков, продвинутый уровень и т.д.).

Для фильтра используйте в беседе с экспертом вопросы типа:

  • Как это поможет пользователю решить задачи этого модуля/курса?
  • Что он должен сделать с этой информацией после изучения?
  • и т. д.

При отсутствии у эксперта экспертизы в смежном направлении задача методолога – предложить варианты, показать плюсы и минусы и вместе найти решение. Для этого можно «скопировать» опыт эксперта-смежника, запустить тестовое исследование, проанализировать опыт аналогичных продуктов, а затем обсудить и оценить выявленную технологию с экспертом.

Этап 5. Корректировка курса после запуска

Это редко встречающийся, но крайне полезный этап. Он позволяет улучшить не только текущий курс, но и учесть выявленные «слабые» места для разработки других обучающих продуктов для компании.

Договариваться о возможных будущих корректировках курса нужно на первых встречах. Правда, ценность этого этапа есть только в том случае, если это базовое обучение, не подверженное частым изменениям. Ведь если курс посвящён продукту, а в компании каждые полгода полностью обновляется продуктовая линейка, такая трудоёмкая работа будет неоправданной.

Задачи методолога:

  • Собрать обратную связь и оценить результаты участников.
  • Понять сложности прохождения программы.
  • Проанализировать процент доходимости и точки, в которых прохождение курса бросают.

Всё это дает возможность внести коррективы в курс и сделать его лучше.

Сложности: отсутствие статистики или доступа к ней, плохо собранные данные.

Рекомендации:

  • Проговорите с экспертом на этапе проектирования/ разработки возможность и необходимость корректировки курса после запуска.
  • Определите сроки оценки запуска и критерии, по которым вы хотите получить статистику.
  • Подберите и встройте инструменты сбора информации в курс. Для этого может использоваться статистика платформы обучения, анкеты, опросы, интервью пользователей и т.д.
  • Обязательно привлекайте к анализу эксперта. Большую часть выявленных недостатков можно будет решить с помощью корректировки формулировок и заданий, и эксперт поможет вам сделать это быстро.

Следуя нашим рекомендациям и последовательно решая методологические задачи, вы сможете справиться со всеми сложностями и создать максимально полезный для конечного пользователя курс. И помните – каждый должен быть профессионалом в своём деле. Не ждите от эксперта компании знаний по педагогике и методологии. Станьте сами для него таким экспертом!

Автор:

Анастасия Черкалина — директор по методологии в Смарт Лайн

Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Смотрите также:

    Обновление платформы Эквио 11.9

    Обновление платформы Эквио 11.9

    В обновлении был добавлен функционал «Цикличное прохождение программ обучения» и “Холодные хранилища” с возможностью заархивировать статистику по прохождению и долгожданное цикличное прохождение программ обучения.

    12 августа
    2 минуты
    Эквио — в ТОП-5 платформ по итогам второго квартала

    Эквио — в ТОП-5 платформ по итогам второго квартала

    По итогам очередного рейтинга от Smart Ranking выручка Эквио во втором квартале 2024 года выросла более чем на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и в абсолютных показателях составила 123 млн рублей.

    01 августа
    1 минута
    Что такое talent management

    Управление талантами в организации: краткое руководство

    Если применить закон Парето к HR, получится, что «20% сотрудников обеспечивают 80% успеха компании». Эти 20% — и есть таланты, за которыми охотятся хедхантеры. Задача руководителя — привлечь, удержать и, по возможности, увеличить количество талантливых людей в компании. Для этого и применяют talent management или управление талантами.

    29 июля
    4 минуты
    Gallup Q12 — как измерить вовлеченность персонала

    Gallup Q12 — как измерить вовлеченность персонала?

    Сегодня рассказ пойдёт про один из наиболее известных и популярных методов оценки вовлечённости в компании, и как мы сделали на его основании автоматизированный дашборд.

    18 июля
    3 минуты
    Обновление платформы Эквио 11.8

    Обновление платформы Эквио 11.8

    Добавили на платформу обновления в админпанели, Базе знаний, Траекториях обучения, Видео и в других разделах. Чтобы увидеть, что изменилось, обновите страницу веб-версии и панели администратора платформы.

    15 июля
    4 минуты
    Что такое Таксономия Блума

    Таксономия Блума: 6 уровней обучения персонала

    В современном мире человеку редко требуется держать в памяти большие объёмы данных. Нужную информацию можно в любой момент найти в интернете, в базе знаний или в библиотеке. Поэтому подход к обучению, при котором учащийся механически заучивает и запоминает материал, уже не эффективен. Важно также уметь анализировать информацию и применять знания на практике. Одним и педагогов, который обратил на это внимание, был Бенджамин Блум — автор классификации обучения и вопросов Блума.

    11 июля
    4 минуты
    Вернуться в блог

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования
    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста, напишите на
    support@e-queo.com

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку персональных данных
      Получите бесплатный доступ на 14 дней!
Deprecated: strip_tags(): Passing null to parameter #1 ($string) of type string is deprecated in /var/www/html/wp-content/themes/equeo/single.php on line 87
Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять