Гемотест

Более 1200 сотрудников федеральной медицинской сети Гемотест обучаются онлайн на платформе Эквио

Компания Гемотест обучает сотрудников на платформе Эквио с 2021 года. За это время количество слушателей курсов выросло на 300%. Несмотря на то, что обучение носит рекомендательный характер и не является обязательным, уже сейчас в нём приняли участие 43% сотрудников компании.

20 лет работы в сфере медицинских услуг

Федеральная сеть медицинских лабораторий Гемотест работает на рынках услуг России, Киргизии, Таджикистана и Казахстана 20 лет. Компания выполняет свыше 2600 видов медицинских исследований, от клинического анализа крови и сложных генетических тестов до аппаратной диагностики. Ежегодно услугами компании пользуются почти 12 млн клиентов. Специалисты Гемотест проводят исследования на собственной технологической базе. Их результаты признают все государственные медицинские и профилактические организации.

В 2021 году компания приняла решение расширить сеть отделений. В первую очередь появилась потребность поддержать корпоративным обучением Коммерческое управление, работающее на B2B (business to business) и B2D (business to doctor) рынках, а также улучшить управленческую культуру в компании.

Цель — организовать обучение новых и действующих сотрудников

Перед компанией Гемотест стояла задача организовать регулярное обучение во всех отделениях и филиалах сети. Сложность работы на рынке медицинских услуг — в высокой конкуренции и дефиците квалифицированных кадров, который стал особенно актуален во время и после пандемии. Чтобы обеспечивать высокие показатели продаж услуг, необходимо привлекать и удерживать специалистов, а также постоянно развивать уже работающий в компании персонал.

Специалистам по обучению сети Гемотест было необходимо:

• организовывать дистанционное обучение сотрудников,
• регистрировать результаты асинхронного обучения, чтобы получить общую картину развития сотрудников,
• проводить pre-work (подготовку к занятиям) и post-work (получение обратной связи и тестирование после занятий) синхронного обучения.

Для удобства нужно было сделать так, чтобы все три задачи выполнялись через единый интерфейс. Платформа для обучения, которой компания пользовалась на тот момент, не отвечала потребностям развивающегося бизнеса. Поэтому специалисты по обучению начали выбирать решение, в котором можно будет объединить онлайн и офлайн форматы.

Гемотест выбрал Эквио за удобство и множество функций

В компании Гемотест используют и другой российский сервис для организации дистанционного обучения. Он предоставляет базовый набор функций, и со временем этого оказалось недостаточно. Например, у специалистов по обучению возникали проблемы с загрузкой курсов в одном из самых популярных на сегодняшний день форматов — SCORM. Поэтому было принято решение подобрать альтернативную платформу.

HR-специалисты Гемотест составили таблицу, чтобы сравнить современные платформы по выбранным характеристикам. В первую очередь компанию интересовала возможность загружать курсы в формате SCORM, вести учёт синхронного обучения, настраивать сроки прохождения курсов и выкладывать корпоративные новости. По этим параметрам выбрали несколько платформ. В результате остановились на современном решении российских разработчиков — платформе Эквио.

Эквио привлекла специалистов компании Гемотест большим количеством дополнительных функций помимо непосредственно обучения. Например, возможностью использовать встроенный Магазин подарков для дополнительной мотивации сотрудников. Магазин можно наполнить любыми материальными и нематериальными бонусами и назначить за них цену в баллах. Баллы можно заработать, проходя обучающие курсы, выполняя задания и достигая заданных показателей.

Как проходит обучение на платформе Эквио

Есть три способа добавить обучающий контент на платформу Эквио: загрузить собственный материал, купить готовые курсы или создать их самостоятельно. В самом начале работы компания Гемотест выбрала несколько бесплатных курсов, которые Эквио дарит каждому новому клиенту. Это позволило приступить к обучению сразу после внедрения платформы.

Также сеть лабораторий брендировала приложение, поменяла цвета, чтобы они соответствовали брендбуку компании. Позже компания Гемотест приобрела несколько дополнительных курсов, а также создала собственный контент. В работе с платформой участвует команда из двух разработчиков и двух методистов, один из которых также администрирует платформу.

Менее чем за год компания разработала с нуля более 100 курсов — около 8 курсов в месяц.

Не только обучение

Помимо обучения специалисты сети Гемотест используют и другие модули, входящие в базовую комплектацию платформы Эквио:

• база знаний — содержит инструкции для работников,
• новостная лента с рассылками уведомлений о новостях компании,
• опросы после прохождения курсов и отдельно от обучения,
• мероприятия — сюда HR-специалисты постфактум заносят очные занятия после того, как они прошли, чтобы вручить сертификаты участникам,
• рейтинги с возможностью копить баллы,
• моя команда — здесь настроили мобильные кабинеты для руководителей для отслеживания прогресса команды и каждого сотрудника в отдельности,
• задания — используются для подготовки к тренингам.

43% сотрудников «Гемотест» проходят курсы по собственному желанию

После внедрения платформы компания обучила с помощью платформы Эквио 1200 сотрудников. 90% из них относятся к коммерческой сфере — это менеджеры по продажам, которые сотрудничают с врачами, государственными и частными организациями, коммерческими медицинскими центрами.

За два последних квартала 2021 года количество пользователей платформы Эквио увеличилось на 373%, а за январь 2022 оно выросло в два раза. В компании Гемотест обязательными являются только занятия по адаптации для новых сотрудников. Остальное обучение носит необязательный характер. Люди проходят курсы по собственному желанию, когда чувствуют потребность в новых знаниях. В начале 2022 года обучение на платформе Эквио выбрали 43% сотрудников. В среднем каждый прошёл по три курса за два квартала.

В ближайших планах компании — запуск Магазина подарков для сотрудников на платформе Эквио. Также в будущем может расшириться список специальностей, представители которых будут проходить онлайн-обучение. К курсам на платформе Эквио смогут присоединиться сотрудники лабораторий, отдела логистики, HR, безопасности, маркетинга и юридического отдела.