Платформа Xeo-learning (Merz)

На платформе организовано обучение тысяч неврологов, терапевтов, педиатров, психиатров и других специалистов со всей России.

Платформа интегрирована с CRM-системой компании, где создаётся персональная карточка для каждого врача.

Средний уровень прохождения образовательных программ превысил 85%.

Платформа Xeo-learning (Merz)
Медицина и Фарма #1000+ сотрудников #внештатные сотрудники #интеграции #каталог продукции #смешанное обучение
Поделиться:

Рассказывает

Светлана Вежелис
Светлана Вежелис
Digital директор Merz

Этот кейс можно посмотреть в видеоформате:


Как Эквио помогает международной фармкомпании Merz обучать тысячи врачей

Одна из крупнейших фармацевтических компаний Merz перевела онлайн-обучение экспертов (врачей) на платформу Эквио. С помощью LMS международная компания обучает тысячи неврологов, терапевтов, педиатров, психиатров и врачей других специальностей. Процесс обучения стал более быстрым и эффективным, а средний показатель прохождения обучающих программ превысил 85%. HR-менеджеры компании перенесли на платформу Эквио и часть обучения собственных сотрудников.

Merz — фармацевтическая компания с вековой историей

Компания более 110 лет работает на рынке здравоохранения и входит в топ-70 крупнейших фармкомпаний России. В некоторых разделах медицины продукция Merz занимает лидирующие позиции, а доля рынка превышает 50%. Российский филиал компании находится на втором месте по объёмам продаж среди подразделений компании по всему миру.

У компании есть два направления работы: продукты для эстетической медицины (Belotero, Xeomin, Etermis) и терапевтические препараты (Akatinol Memantine). Специалисты Merz активно разрабатывают инновационные продукты в обоих направлениях. Так как большая часть препаратов Merz отпускается только по рецептам, компания организует регулярное обучение врачей работе со своими продуктами.

Задача — организовать гибридное обучение для врачей

Merz создаёт обучающие программы для клиентов, дистрибьюторов, стажёров и одарённых учеников. Однако в первую очередь компании необходимо организовать обучение медицинских специалистов. После изучения ключевых потребностей врачей, Merz начала искать сервис, с помощью которого эти потребности можно удовлетворить.

Фармкомпания выбрала гибридный формат обучения, который сочетает онлайн и офлайн занятия. Онлайн-курсы должны ускорить процесс получения новых знаний и увеличить охват аудитории, а очные мероприятия — создать дополнительную мотивацию и возможность для живого общения. У Merz уже есть большой опыт проведения офлайн-занятий, поэтому для организации гибридного обучения осталось найти онлайн-площадку.

Специалисты по обучению рассматривали два варианта: создать собственную систему или использовать готовые решения.

В первом случае разработка заняла бы не один год, так как компании нужна сложная система для всех брендов и врачебных специализаций. При этом сервис нужно было бы поддерживать и регулярно обновлять собственными силами. Поэтому Merz выбрала второй вариант. Компания создала мобильное приложение и веб-сайт для навигации между разными сервисами. При входе в мобильное приложение пользователь видит интерфейс с кнопками для бесшовного перехода в различные сервисы. Для размещения этих сервисов компании была нужна платформа, на базе которой можно создать обучающую экосистему.

Платформа Xeo-learning (Merz)

Поиск удобной для пользователей платформы

Компания Merz составила список из топ-10 участников рынка для участия в тендере. Какие критерии стали решающими при выборе онлайн-платформы?

  • Высокое качество ИТ-решения. Для фармацевтической компании критически важна безопасность хранения данных и возможность ограничивать доступ к контенту. Также для удобства пользователей было важно иметь возможность организовать бесшовный переход между платформами. При этом активность партнёров должна попадать в статистику для анализа эффективности. Поэтому для Merz важно аккумулировать данные со всех обучающих платформ и анализировать их с разбивкой по городам и регионам.
  • Визуально приятный интерфейс. Эффект «эстетика-юзабилити» побуждает пользователей воспринимать визуально приятные продукты как более полезные и интуитивно понятные. Поэтому этот критерий играет важную роль при выборе платформы.
  • Набор дополнительных опций. Онлайн-платформа для обучения может дополнительно предлагать чаты для взаимодействия, видео, закреплённые анонсы, инструменты для мотивации.
  • Высокий уровень менеджмента. Сегодня компании покупают не просто платформу, но и прилагающиеся к ней сервисные услуги. Например, обучение работе с сервисом, круглосуточная поддержка, возможность делать запрос дополнительной функциональности.
  • Соотношение цены и качества. При выборе платформы специалисты Merz обращают внимание не только на конечную цену продукта, но и на совокупную стоимости владения. Сюда входят инвестиции в платформу после её развёртывания: техническая поддержка, добавление новых функций.
  • 100% российское решение. Для компании важно, чтобы компания находилась в России, чтобы гарантировать стабильную работу сервисов.

В результате фармацевтическая компания выбрала онлайн-платформу Эквио, которая полностью подошла под указанные критерии. Эквио — одна из крупнейших российских EdTech-компаний, десять лет работает на рынке онлайн-образования.

  • Существенным преимуществом для Merz стала гарантия быстрого запуска платформы. За один месяц Эквио развернула платформу, интегрировала её с сервисами фармацевтической компании, полностью кастомизировала и заполнила контентом. 
  • На этапе внедрения и начала работы клиента сопровождает персональный менеджер, готовый оказать всю необходимую поддержку. 
  • Благодаря кастомизации платформа выглядит как собственная разработка компании. 
  • В базовую комплектацию Эквио входят инструменты для обучения, коммуникации и мотивации сотрудников, что позволяет заменить сразу несколько разных ИТ-систем.
  • Полнофункциональное мобильное приложение с оффлайн-режимом и одинаковый набор функций на всех платформах позволяет пользоваться сервисом с любых устройств. 
  • Для создания обучающего контента и тестов в Эквио есть встроенные конструкторы и редакторы.
Решающее значение для нас имеют: качество it, высокий уровень менеджмента и гибкость. Подрядчик должен решать наши задачи, а не добавлять нам проблем. Эквио — идеальный подрядчик.
Светлана Вежелис
Светлана Вежелис
Digital директор Merz

Сервис для обучения на базе Эквио

В результате платформу Эквио объединили с сервисами компании Merz в экосистему так, что для партнёров всё выглядит как одно приложение с единой точкой входа.

Платформа Xeo-learning (Merz)

В CRM-системе компании создаётся персональная карточка для каждого врача, который может ввести логин и пароль, чтобы получить доступ ко всем партнёрским сервисам. При нажатии на кнопку «обучение» пользователь попадает на платформу Эквио. При этом для него всё выглядит так, как будто он остаётся внутри одно и того же приложения. Администрированием платформы занимается сотрудник Эквио в рамках услуги аутсорсинга. При этом создание курсов фармацевтическая компания полностью взяла на себя.

Медицинский представитель Merz формирует образовательную программу для врача и получает данные о том, как проходит процесс обучения. Благодаря этому компания может анализировать, у кого какой прогресс в обучении, кто прошёл курс до конца, на каком этапе возникли сложности и т.д. Например, если большой процент слушателей курса не проходит тесты с первого раза, материал дорабатывают, чтобы он лучше раскрывал тему. Также компания Merz собирает данные со всех сервисов в единый дашборд Эквио и через открытое API связывает различные показатели с результатами обучения.

Чтобы наладить оповещение о важных событиях или новых курсах, компания использует блокирующие сообщения на платформе Эквио. Пользователь платформы не может перейти к просмотру других материалов прежде чем прочитает важную информацию.

Часть обучающей и справочной информации, инструкции и другие полезные материалы загружены в базу данных на платформе Эквио. Благодаря этому врач может в любой момент со своего телефона найти нужные сведения о препаратах.

Платформа Xeo-learning (Merz)

С Эквио выросли скорость обучения и доходимость курсов

В результате сотрудничества с Эквио компания Merz за короткие сроки получила решение, которое полностью решило стоящие перед ней задачи. Компания организовала на платформе обучение неврологов, терапевтов, педиатров, психиатров и других специалистов со всей России. Средний уровень прохождения образовательных программ превысил 85%. Также по результатам опросов среди врачей не было выявлено никаких нареканий к функциональности платформы.

Несмотря на то, что изначально перед компанией не стояло задачи экономии, затраты на обучение сократились естественным образом за счёт возросшей скорости и повышения эффективности обучения.

HR-специалисты Merz отмечают высокий уровень менеджмента и бесперебойную работу Эквио. За два года компания не сталкивалась с инцидентами или недоступностью функций при обновлении платформы.

Один из лидеров фармацевтического рынка планирует продолжать сотрудничать с Эквио и рассматривает возможность использовать платформу для обучения на международном уровне.


Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Заказать демо
Хотите также? Хотите также?
Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Еще кейсы:

    НефтьМагистраль

    НефтьМагистраль

    Линейные сотрудники на 103 АЗС замотивированы получать новые знания.

    3000 сотрудников были добавлены на платформу.

    Организована гибридная система доступного 24х7 обучения для руководителей и сотрудников.

    Компания поставила рекорд — миллион нетопливных продаж.

    Платформа Boxberry

    Boxberry Academy

    700 сотрудников франчайзи обучаются в Академии Boxberry.

    93% — средняя обученность по ключевым программам.

    Большинство учащихся оценили онлайн-обучение на 4.9 балла из 5.

    МегаФон Драйв

    МегаФон Драйв

    Несколько десятков тысяч сотрудников «МегаФона» и партнёров по всей России пользуются платформой.

    В 2 раза выросли продажи нового продукта после обучения.

    В 6 раз выросло число участников бонусных программ.

    В 3 раза увеличилась скорость адаптации новых сотрудников.

    Платформа Kärcher Академия

    Kärcher Академия

    140 000 электронных курсов за четыре года создано на платформе для обучения сотрудников и партнёров.

    Больше 1500 активных пользователей учатся на платформе Академии Kärcher.

    Каталог продукции из 700+ позиций техники загружен на платформу и доступен продавцам онлайн и офлайн.

    Академия belle you

    Академия belle you

    400 сотрудников прошли обучение в Академии belle you.

    90%-100% достигает активность посетителей платформы.

    118 курсов в разных форматах создано на платформе.

    Улучшились показатели работы сотрудников с продукцией belle you.

    Система 4KAM

    4КАМ

    Данные о 100 000+ точек продаж загружены в систему.

    На 10% выросла точность планирования промоактивностей.

    Уровень клиентского сервиса поднялся на 3%.

    Общая прибыльность продаж компании выросла на 1,1%.

    К списку кейсов

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку персональных данных
      Получите бесплатный доступ на 14 дней! Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять