Лидеры Производительности

В ноябре 2020 года Эквио начала сотрудничество с уникальной федеральной программой «Лидеры производительности». Главная особенность этого проекта в очень быстром (за месяц) запуске на разнородную по сферам деятельности и уровню технической грамотности аудиторию. Рассказываем, как строилась работа и каких результатов удалось достичь.

Смотрите этот кейс в видеоформате:

О проекте

Образовательная программа «Лидеры производительности» — часть национального проекта, который реализует Всероссийская академия внешней торговли по заказу Министерства экономического развития РФ. Над проектом работают Всероссийская академия внешней торговли (ВАВТ), Фонд развития промышленности, Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда и Российский экспортный центр.

Уникальность образовательной программы в том, что она создана для топ-менеджеров средних и крупных предприятий базовых отраслей экономики. Большинство подобных проектов рассчитаны на линейных специалистов, с которыми проводят выездные занятия на предприятиях. Но «Лидеры производительности» — это полноценная экосистема обмена знаниями и опытом, позволяющая учащимся-руководителям находить единомышленников и бизнес-партнёров.

Начиная с 2019 года, каждый год по этой программе обучается 2000-3000 человек со всей России за счёт средств из федерального бюджета. Слушатели делятся на потоки в среднем по 400-500 человек. Недавно стартовал уже 20 поток. Потоки учеников накладываются один на другой, и важно, чтобы возможности обучающей платформы позволяли работать всем вместе без накладок.

Результатом обучения становится создание проектных работ, решающих реально существующие проблемы конкретных производств. Участники начинают реализовать проекты уже во время прохождения программы.

Все выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке.

Как проходит обучение

Топ-менеджеры и руководители предприятий самостоятельно подают заявку и подписывают соглашение. Если заявка принята, они регистрируются на проект и начинают обучение. Критерием для отбора служит то, насколько материалы программы могут быть полезны для конкретного производства.

Участники проходят 11 общих дисциплин. С помощью организаторов они должны выбрать одну из четырёх специализаций — стратегия, маркетинг, производство или HR.

Программа регулярно дорабатывается и обновляется. Мы привносим в неё новые инструменты и практики, цель которых — помочь руководителям справляться с новыми вызовами на предприятиях.

Цели и задачи

Цель проекта — сформировать системный подход к управлению предприятием, который поможет повысить производительность труда. Планируется, что каждый год на протяжении пяти лет производительность на предприятиях-участниках будет повышаться на 5% и выше.

До пандемии обучение проходило очно в Москве, однако весной 2020 года возникла необходимость быстро перевести занятия в цифровой формат. Его основная сложность в том, что в проекте участвуют руководители со всей России. У них разный уровень цифровой грамотности и разное отношение к мессенджерам. Большинство участников программы не привыкло постоянно работать с телефона. Поэтому важно, чтобы платформа для удалённого обучения (СДО) была интуитивно понятной и работала с гаджета любой модели.

Как было до Эквио

Поскольку переход в онлайн случился внезапно, мы заранее к нему не готовились. Какое-то время мы вообще не понимали, уйдём на дистанционку или нет, потому что всем нравилось живое общение. Когда стало понятно, что выбора нет, мы решили не тратить время на подбор СДО, и выбрали ту систему, которую уже использовали для сдачи тестов во время очного обучения. Мы начали оперативно переносить на неё все обучающие материалы.

За две недели мы полностью перестроили программу под онлайн-формат. Однако в ходе обучения стало понятно, что возможностей выбранной платформы не хватает для полноценного удалённого обучения.

Выбор платформы

Про Эквио мы слышали и читали много положительных отзывов других клиентов. Понравились неразрывные web- и мобильная версии, современный подход, стильный дизайн, user friendly подход.

Первое знакомство состоялось в октябре-ноябре 2020 года, когда мы узнали о возможностях платформы. А уже в начале декабря мы встретились для обучения нашей команды основам работы в административной панели Эквио. В январе мы начали переносить весь контент программы «Лидеры производительности» продолжительностью 540 академических часов на новую платформу. И за две недели успели загрузить всё, что нужно для хорошего старта.

Самым главным критерием при выборе LMS для нас был интуитивно понятный интерфейс для пользователей. Очень важно, чтобы людям было удобно и просто ориентироваться в платформе, так как наша прошлая LMS была в этом плане недостаточно хорошо продумана. Слушателям программы необходимо усвоить большой объём информации и совместить обучение с работой на руководящей должности. Если при этом обучающие курсы будут находиться на непонятной и неудобной платформе, это создаст много лишних сложностей.

При выборе LMS для нас были важны:

• высокая скорость внедрения платформы,
• функциональность и обновления,
• масштабируемость,
• поддержка всех форматов материалов и интуитивность,
• информационная безопасность,
• современный дизайн и возможность брендирования платформы,
• универсальность (кроссбраузерность) и наличие мобильного приложения,
• техподдержка администраторов и пользователей со стороны подрядчика и наличие сообщества администраторов.

Всё это мы нашли в Эквио.

Что было сделано

В Эквио наша программа состоит из:

• обучающих видеороликов в формате Mp4 (50%),
• электронных курсов в формате SCORM и PDF материалов (30%), html файлов (20%).

В программу входят как готовые материалы, так и встречи с преподавателями в прямом эфире через MS Teams. Нам очень подходит возможность добавления мероприятий в календарь, чтобы каждый учащийся видел расписание занятий на месяц вперед. Это важно, ведь нашим слушателям нужно заранее выделять время на обучение в плотном графике руководителя. У нас даже есть специальный отдел, который формирует расписание по часовым поясам.

Для записи видеолекций от экспертов у нас есть своя студия. Мы делаем обучающий контент сами с нуля: сценарии, запись, монтаж, постпродакшн. Лекции постоянно обновляются.

Поскольку переход в онлайн случился неожиданно, мы стараемся создать больше возможностей для общения. Например, предлагаем задавать вопросы, присылать сообщения в процессе обучения. Слушатели могут написать нам на почту через встроенный модуль в Эквио, и мы увидим, какими техническими устройствами они пользуются. Это очень помогает решать вопросы с подключением и другими сложностями. Наш отдел техподдержки проводит вебинары о работе с обучающей платформой, мы учим слушателей работать в приложениях с демонстрацией экрана. Например, у нас есть трёхминутный видеоролик про самое основное и отдельный видеокурс про функционал Эквио для тех, кому нужно больше. Там мы подробно рассказываем, что, где, куда нажимать, и зачем что нужно.

Важно, чтобы программа онлайн-обучения не была полной копией офлайн-программы, так как в удалёнке есть много своих нюансов. Мы добавили юмор и смену активностей, а также учли потребности тех, кому требуется больше времени, чтобы разобраться с платформой.

Руководитель потока на нашей стороне смотрит за успеваемостью учащихся. В кабинете администратора на платформе Эквио видно, кто из участников какие тесты проходит, какие заполняет анкеты. Здесь же можно отправлять напоминания в почту или push-уведомления о начале образовательных процессов.

Всего в отделе дистанционного обучения Центра повышения производительности ВАВТ Минэкономразвития России работают 6 сотрудников, администрируют сервис 2 человека. После того, как мы поняли, как всё работает, и стали экспертами, мы начали передавать часть нашего функционала коллегам.

В целом мы даже на дистанционном обучении постарались сохранить живое человеческое общение. Создаём среду, в которой наши слушатели не будут чувствовать себя так, как будто они общаются с компьютерами. Для этого мы использовали функционал, который предоставляет платформа Эквио: проводим опросы, даём возможность задавать вопросы и присылать сообщения. У нашей техподдержки есть чат в Telegram и отдельный номер телефона, по которому можно задать любые вопросы по работе с приложением. Руководитель потока следит за процессом регистрации новичков, за успеваемостью слушателей, отслеживает прогресс, мотивирует, помогает решить сложности. У нас есть чаты команд, где пользователи взаимодействуют между собой, и комнаты, в которых они регулярно общаются.

Нам понравилось сотрудничать с Эквио. Благодаря удобству платформы и работе техподдержки мы смогли выдержать чрезвычайно маленькие сроки внедрения. У нас мало людей, много информации, и мы с помощью Эквио смогли быстро всё перенести и кастомизировать. Планируем и дальше продолжать сотрудничество с создателями этой платформы.