Платформа Эквио помогает АО Ситиматик доносить до сотрудников важность их труда
Компания Ситиматик обрабатывает твёрдые коммунальные отходы и отправляет сырьё на переработку. Работа — не самая простая, но очень важная для планеты. Чтобы быстрее обучать сотрудников и доносить до них значимость их труда, компания перешла на онлайн-обучение на платформе Ситиматик Персонал.
О группе компаний Ситиматик
Группа компаний АО Ситиматик – один из крупнейших участников рынка обращения с ТКО (твёрдые коммунальные отходы) в России. Группа реализует концессионные проекты в сфере обращения с ТКО в восьми субъектах РФ и оказывает услуги региональных операторов по обращению с ТКО в пяти субъектах РФ. Наряду с этим компания развивает направление реализации вторичных материальных ресурсов и собственной переработки ВМР.
Проекты Ситиматик реализуются в Саратовской, Волгоградской, Нижегородской, Мурманской, Сахалинской и Челябинской областях, в Чувашской Республике и в ХМАО-Югре. В зоне обслуживания проживает около 7 млн человек.
На сегодняшний день в проектах компании задействовано свыше 3000 человек, в задачи которых входят сбор, транспортировка, обработка, утилизация, обезвреживание и захоронение отходов. Для корпоративного обучения сотрудников Ситиматик используется в том числе и платформа, разработанная компанией Эквио.
Мы хотим наглядно показывать ценность труда
Раньше вся информация до сотрудников-«производственников» (сортировщиков, операторов и т.д.) доходила через руководителей или мастеров смены, каждый филиал самостоятельно принимал решение, где и как обучать людей. Проанализировав текущую структуру, мы посчитали расходы на обучение и увидели, что необходимо максимально оптимизировать и унифицировать процессы.
Кроме того, компании была нужна единая стандартизированная программа адаптации сотрудников. Необходимо было, чтобы руководитель каждого филиала знал, как рассказывать работнику о компании и о его обязанностях.
Таким инструментом, позволяющим в едином формате доносить до сотрудников всю корпоративную информацию, и стала платформа Ситиматик Персонал.
Внедрение платформы помогло решить еще две ключевые задачи: быстрое обучение новичков, а также стимулирование работников, приобщение к единому корпоративному духу. Важно ведь не просто показать человеку, что он должен делать, но и объяснить важность деятельности с точки зрения экологии страны и мира в целом.
С какими сложностями столкнулись на первых этапах внедрения платформы
Во многих производственных компаниях часть персонала не имеет корпоративную почту или мессенджеры. И Ситиматик не исключение. У нас невозможно решать задачи с помощью рассылок. Всю важную информацию руководители доносят устно или с помощью доски объявлений.
Большинство работников компании старше 40 лет, многим привычнее получать информацию не через смартфон, а «по старинке» — устно или письменно.
Учитывая эти особенности, сейчас мы в обязательном порядке делаем озвучку контента, чтобы сотрудникам было привычнее и проще воспринимать информацию на слух.
Сначала идея с Эквио казалась нереальной
После того, как компания приняла решение работать с Эквио, оставались сомнения. Сможем ли мы организовать онлайн-обучение для нашего контингента сотрудников? Как делать курсы, чтобы их смотрели?
В результате по обучающим видео и презентациям получилось быстро разобраться в функционале платформы. Позже компания наняла контент-менеджера с опытом создания обучающих видео.
Перед запуском платформы Ситиматик Персонал HR-отдел собрал данные, какими средствами связи пользуются работники. Выяснилось, что у 95% сотрудников есть смартфоны и только у 5% — кнопочные телефоны. Специально для них были оборудованы учебные классы, оснащенные компьютерами. Теперь они имеют возможность заходить через браузер в личный кабинет и проходить обучение.
Сейчас на платформе обучаются 490 сотрудников
Было принято решение запускать обучение поэтапно в течение двух лет. В 2022 году организовали курсы для сотрудников, которые связаны с сортировкой твёрдых коммунальных отходов. Это операторы ручной сортировки, подсобные рабочие, операторы пресса и их помощники — всего 490 человек.
Специалисты Ситиматик запустили программу адаптации, в которой рассказывается о компании, обязанностях сортировщика и о правилах охраны труда. Материал подаётся в наглядной и увлекательной форме в виде ёмких (не более двух минут), но максимально содержательных видео и презентаций, в которых мы рассказываем, какие фракции отбираем и для чего. Например, показываем, что из 400 алюминиевых банок можно изготовить детский велосипед, а из 300 винных бутылок — стекловату для изоляции жилого дома.
Также через платформу Ситиматик Персонал коллектив регулярно получает обращение генерального директора — с упоминанием сотрудников, отличившихся по итогам предыдущей недели, наиболее значимых достижениях и успехах, описанием интересных кейсов и ситуаций. Например, сотрудникам рассказали о том, как их коллеги помогли найти фамильную реликвию, случайно выброшенную вместе с отходами. Раньше доступ к рассылке был только у 30% сотрудников, имеющих корпоративную почту. Теперь информацию получают все. Кстати, платформой предусмотрена возможность коммуникации с генеральным директором: теперь любой сотрудник, имеющий предложения или вопросы по работе, может напрямую обратиться к нему.
Также платформа даёт возможность сотрудникам всегда оставаться в курсе последних событий, происходящих как в компании, так и в жизни коллег: на площадке публикуются корпоративные новости, мини интервью с сотрудниками.
Отдельного внимания на платформе заслуживает корпоративная база знаний. В ней содержатся локальные нормативные акты и инструкции по охране труда, карточки филиалов, контакты бухгалтерии и отдела кадров для быстрой связи работников.
Кроме того, на платформе есть модуль «Задания», с помощью которого сотрудник компании может заполнить чек-лист по итогам первого рабочего дня.
Результаты и планы
Несмотря на то, что платформа была запущена всего несколько месяцев назад (в апреле 2022 года), уже можно говорить о первых успехах её применения. Как минимум 30% коллектива группы Ситиматик заинтересовались новым инструментом, а в некоторых регионах показатели захода на платформу приближаются к 90%.
В июле 2022 года АО Ситиматик планирует запустить обучающий блок для транспортного департамента, а в октябре — для отдела сбыта. В планах помимо обязательного обучения добавить курсы по софт-скилам.
В дальнейших планах — разработать мотивационную программу, добавить баллы, рейтинги и магазин подарков для сотрудников.
Хотите также?
