ADAMAS

97% стажёров проходят обучение на платформе.

89% новых сотрудников своевременно заканчивают программу адаптации.

До 1 суток сократилась скорость получения фотоотчетов и заполненных чек-листов от менеджеров из регионов.

20% сотрудников из ТОП-10 продаж недели — новички, которые успешно прошли обучение.

ADAMAS
Ритейл #500 — 1000 сотрудников #задания #интеграции #онбординг
Поделиться:

Рассказывает

Елена Бочарова
Елена Бочарова
Руководитель отдела обучения ADAMAS

Этот кейс вы можете посмотреть в видеоформате:


Как ADAMAS обучает новичков с помощью платформы Эквио

Активный рост ювелирной сети ADAMAS, магазины которой открыты в 80 городах России, вызвал необходимость в централизованном онлайн-обучении. Ежемесячно штат компании пополняется 50 новыми сотрудниками. Для организации онбординга и адаптации новичков в розничных точках по всей стране сеть внедрила российскую онлайн-платформу Эквио. О том, как организовано обучение новых сотрудников в компании, создавшей Олимпийские медали, рассказала Елена Бочарова, руководитель отдела обучения компании АДАМАС.

С помощью платформы Эквио компания ADAMAS смогла организовать обязательное обучение всех новых сотрудников. И теперь мы можем видеть корреляцию результатов обучения с показателями продаж.
Елена Бочарова - Руководитель отдела обучения ADAMAS
Елена Бочарова
Руководитель отдела обучения ADAMAS

Свыше 800 человек в штате

Одна из крупнейших ювелирных сетей ADAMAS работает более 30 лет. У сети есть собственное производство, на котором изготавливают уникальные ювелирные украшения из золота с драгоценными и полудрагоценными вставками. А также более 170 розничных магазинов, в которых представлена продукция сети.

ADAMAS стал первым частным ювелирным заводом, который получил заказ на изготовление Олимпийских медалей в 2014 году. Также компания удостоена множества наград, включая Бренд года, Марка №1, Народная марка и другие.

Штат розничных магазинов превышает 800 сотрудников, работающих в разных городах по всей России, от Калининграда до Нового Уренгоя. И приоритетная задача ADAMAS — организовать процесс их адаптации и обучения.

Цель — своевременное обучение по единым стандартам

Перед компанией ADAMAS стояла задача организовать доступное, своевременное, стандартизированное и контролируемое обучение сотрудников розницы. Для этого в 2022 году было принято решение о трансформации подхода к развитию персонала.

На тот момент ювелирная сеть уже активно обучала новых сотрудников, но делала это очно в синхронном формате. Для формирования необходимых знаний и умений компания организовывала командировки штатных тренеров в магазины. Однако по мере роста сети, количество торговых точек и новых работников увеличивалось и стало очевидно, что действующая система обучения не позволяет своевременно охватить всех новичков по всей России. Ежемесячно штат компании увеличивался примерно на 50 новых сотрудников, и важно было организовать процесс их онбординга и адаптации.

Помимо своевременности обучения для ADAMAS было важно сделать так, чтобы все сотрудники изучали материалы в едином формате, а руководители могли контролировать процесс. В частности, компании была нужна статистика обученности работников, чтобы анализировать корреляцию результатов обучения с показателями продаж.

Почему сделали выбор в пользу Эквио?

Знакомство с онлайн-обучением компания ADAMAS начала с системы дистанционного обучения, в которую загружали электронные курсы и тесты. Однако для решения новых задач этого было недостаточно, и сеть ювелирных магазинов начала рассматривать другие платформы.

Платформа Эквио подошла сразу по нескольким параметрам:

  • наличие мобильного приложения, которое помогает сделать обучение доступным и удобным для сотрудников,
  • простой способ интеграции с базами данных компании, включая базу 1С, позволяющий автоматизировать большую часть ручных процессов,
  • возможность использовать для обучения сотрудников различные типы и форматы материалов: от электронных курсов до видео и документов в формате PDF,
  • удобная форма отчётов для сбора статистики,
  • наличие модуля Задания, который позволяет добавить практическую часть в дистанционное обучение и формировать не только знания, но и умения и навыки.
Мобильная платформа для обучения Adamas

После внедрения Эквио ADAMAS приступила к организации обучения новых сотрудников.

Адаптация новых сотрудников с помощью Эквио

Новый сотрудник сразу получает доступ на платформу ADAMAS и план обучения и начинает учиться в мобильном приложении, со стационарного компьютера или ноутбука.

Адаптация сотрудников с помощью платформы Adamas

Каждый новичок получает план обучения на месяц для последовательного прохождения тем. Через личный кабинет работник попадает на персональную страницу с разделом «Программы обучения». При этом все материалы можно скачать, чтобы учиться и без доступа к интернету.

Для первого шага траектории развития сотрудника розничного магазина методисты компании разработали несколько программ: welcome программу, программу ввода в должность, видеоинструкцию по работе с кассой. Обучение рассчитано на 15 смен.

У каждой программы есть сроки прохождения, которые зависят от даты вступления сотрудника в должность. На освоение онбординг-программ каждому сотруднику даётся 30 дней. Все процессы по назначению материалов и сроков настроены автоматически.

План обучения сотрудников в платформе Адамас

Разберём обучение на платформе Эквио на примере программы Адаптации.

  • Программа построена таким образом, чтобы начинать каждую смену с повторения пройденного материала. Для этого сотруднику предлагается 5-7 вопросов по теме предыдущих занятий. Тесты создаются сразу на платформе Эквио. В случае правильных ответов на вопросы сотруднику открываются следующие учебные материалы.
  • На следующем этапе новичок знакомится с теорией, формирует знания по ассортименту.
  • После освоения теоретической части сотрудник получает практическое задание. Например, новичку предлагают выйти в торговый зал, чтобы найти среди ассортимента тот или иной тип украшения.
Программа адаптации персонала в приложении Адамас

В программу адаптации ADAMAS входит около 100 различных типов материалов: от коротких тестов, видеокурсов и лонгридов до полноценных электронных курсов. 43 (!) из них составляют практические задания для формирования умений и отработки навыков. Каждое новое учебное мероприятие начинается с глаголов «изучи», «повтори», «потренируйся», «выполни» и так далее.

В программу входит изучение сценариев взаимодействия с клиентами. Новые сотрудники получают примеры диалогов, из которых видно, как можно применить новые знания. А после получают практическое задание потренироваться вести беседу с потенциальным покупателем. Например, новички в парах отрабатывают умение формулировать ответы на запросы клиентов.

Обучающие материалы для персонала в платформе Adamas

Практический модуль «Задания»

Важную роль в организации практического обучения играет модуль «Задания» на платформе Эквио. Здесь можно ставить задачи сотрудникам, прикреплять документы, фотографии, видео- и аудиофайлы. Благодаря этому руководитель видит активность сотрудников на рабочих местах в разных городах.

  • На этапе отработки коммуникативных навыков стажёры участвуют в ролевой игре, где они должны вести диалог с управляющим магазином.
  • Логичным завершением учебной смены становится задание прикрепить чек с продажи того или иного вида украшения.

Результаты выполнения практических заданий проверяет управляющий магазином. Он контролирует своевременное прохождение обучения, даёт комментарии, принимает и отклоняет выполненное задание или отправляет его на доработку. Также результаты выборочно проверяют специалисты отдела обучения. Таким образом процесс адаптации новичков становится максимально удобным и прозрачным.

Модуль задач в обучающей платформе Адамас

Преимущества обучения на платформе Эквио

Возможность интеграции с базами данных компании, прежде всего с 1С, позволяет автоматически добавлять новых пользователей на обучающую платформу, формировать им логины и пароли. После этого сотруднику приходит сообщение с данными для входа и ссылка на скачивание мобильного приложения. Администратору не нужно отслеживать назначение и увольнение сотрудников, так как всё происходит с помощью алгоритмов без участия человека.

Мобильное приложение с дружелюбным интерфейсом позволяет легко подключать работников с любым уровнем технической грамотности. Многие сотрудники отмечают, что изучать материалы в телефоне намного удобнее, чем на бумажных носителях.

Выдача наград и формирование рейтинга сотрудников создают возможности для дополнительного нематериального поощрения обучающихся.

База знаний и медиатека в системе Адамас

Результаты

С помощью платформы Эквио компания ADAMAS смогла организовать своевременное обучение практически всех новых сотрудников магазинов сети. Один из важных результатов — 20% сотрудников, вошедших в ТОП-10 продаж недели — это новые сотрудники, успешно прошедшие обучение на платформе Эквио.

Результаты в цифрах
  • 97% стажёров проходят обучение на платформе Эквио,
  • 89% заканчивают программу адаптации вовремя,
  • 92% стажёров положительно оценили обучение на платформе Эквио,
  • 20% сотрудников из ТОП-10 продаж — новички, которые окончили курс адаптации на онлайн-платформе.

Планы ADAMAS

Компания планирует продолжить сотрудничество с Эквио. В планах — добавить к обязательным программам курсы для свободного выбора, размещать больше видеоконтента. Ювелирная сеть хочет предложить сотрудникам формат взаимного обучения, где можно будет размещать лучшие практики и обмениваться успешным опытом между магазинами.

Также в ближайшей перспективе — доработки разработчиками платформы, которые позволят настроить не только поэтапное открытие материалов, но и последовательное открытие программ после успешного прохождения предыдущих. Это позволит автоматизировать больше задач по обучению и развитию сотрудников.


Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Заказать демо
Хотите также? Хотите также?
Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Еще кейсы:

    НефтьМагистраль

    НефтьМагистраль

    Линейные сотрудники на 103 АЗС замотивированы получать новые знания.

    3000 сотрудников были добавлены на платформу.

    Организована гибридная система доступного 24х7 обучения для руководителей и сотрудников.

    Компания поставила рекорд — миллион нетопливных продаж.

    Платформа Boxberry

    Boxberry Academy

    700 сотрудников франчайзи обучаются в Академии Boxberry.

    93% — средняя обученность по ключевым программам.

    Большинство учащихся оценили онлайн-обучение на 4.9 балла из 5.

    МегаФон Драйв

    МегаФон Драйв

    Несколько десятков тысяч сотрудников «МегаФона» и партнёров по всей России пользуются платформой.

    В 2 раза выросли продажи нового продукта после обучения.

    В 6 раз выросло число участников бонусных программ.

    В 3 раза увеличилась скорость адаптации новых сотрудников.

    Платформа Kärcher Академия

    Kärcher Академия

    140 000 электронных курсов за четыре года создано на платформе для обучения сотрудников и партнёров.

    Больше 1500 активных пользователей учатся на платформе Академии Kärcher.

    Каталог продукции из 700+ позиций техники загружен на платформу и доступен продавцам онлайн и офлайн.

    Академия belle you

    Академия belle you

    400 сотрудников прошли обучение в Академии belle you.

    90%-100% достигает активность посетителей платформы.

    118 курсов в разных форматах создано на платформе.

    Улучшились показатели работы сотрудников с продукцией belle you.

    Система 4KAM

    4КАМ

    Данные о 100 000+ точек продаж загружены в систему.

    На 10% выросла точность планирования промоактивностей.

    Уровень клиентского сервиса поднялся на 3%.

    Общая прибыльность продаж компании выросла на 1,1%.

    К списку кейсов

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку персональных данных
      Получите бесплатный доступ на 14 дней! Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять