НефтьМагистраль

Линейные сотрудники на 103 АЗС замотивированы получать новые знания.

3000 сотрудников были добавлены на платформу.

Организована гибридная система доступного 24х7 обучения для руководителей и сотрудников.

Компания поставила рекорд — миллион нетопливных продаж.

НефтьМагистраль
Ритейл #1000+ сотрудников #задания #интеграции #линейный персонал #мотивация
Поделиться:

Рассказывают

Анна Апетьян
Анна Апетьян
Руководитель Корпоративной Академии «НефтьМагистраль»
Валерия Полищук
Валерия Полищук
Менеджер по дистанционному обучению Корпоративной Академии «НефтьМагистраль»
Александр Соболев
Александр Соболев
Директор по работе с клиентами Эквио

Этот кейс вы можете посмотреть в видеоформате:

103 автозаправки и 5000 линейных сотрудников

Торговый дом «НефтьМагистраль» работает в Москве и Московской области с 2001 года. За это время компания открыла 103 автозаправочных станции, лабораторию для анализа нефтепродуктов, моечные комплексы, включая три экспресс-мойки, сеть ресторанов быстрого питания, магазины и аптеки на АЗС.

Руководство «НефтьМагистрали» делает ставку на внедрение современных технологий и развитие новых сервисов. При этом важная роль отводится уровню квалификации работников. В штате компании работают 5000 сотрудников, основную часть из которых составляет линейный персонал. Для их обучения в «НефтьМагистрали» создали собственную Академию.

Обучающая платформа Эквио позволяет не только загружать и создавать курсы, но и мотивировать сотрудников получать новые знания. Сервис объединяет работников из разных филиалов и подразделений, повышает сплочённость команды и лояльность к компании. Компания обучает 3000 сотрудников на АЗС, в кафе и на производстве.
Анна Апетьян
Анна Апетьян
Руководитель Корпоративной Академии «НефтьМагистраль»

Курс на доступное обучение 24/7

Во время пандемии сотрудники «НефтьМагистрали» перешли на дистанционный формат обучения. Опыт оказался удачным, поэтому после окончания карантина руководство приняло решение сохранить онлайн-занятия, добавив к ним офлайн-обучение. Гибридная система удобна для руководителей и сотрудников и позволяет полностью закрыть потребности в развитии персонала.

НефтьМагистраль

Особенность обучения состоит в том, что все сотрудники работают 24/7 по разным графикам. Когда у одних работников выходной — другие выходят на смену. Когда одна часть сотрудников работает по дневному графику, у другой — ночное расписание. Поэтому специалистам «НефтьМагистрали» не подходит синхронное обучение, при котором вся команда собирается на занятия одновременно. У многих работников нет компьютеров и ноутбуков, обучение проходит в мобильных телефонах. Причём люди пользуются телефонами разных моделей и годов выпуска. Поэтому для компании важно наличие у обучающей платформы удобного мобильного приложения, которое будет стабильно работать на любых смартфонах.

Специалисты «НефтьМагистрали» уже использовали платформу для онлайн-обучения. Однако у неё была неудобная мобильная версия, сотрудники испытывали проблемы со входом и не могли записываться на мероприятия. Поэтому после окончания срока действия лицензии было принято решение выбрать новый онлайн-сервис.

Эквио понравилась сотрудникам и руководителям

Чтобы выбрать новую платформу для обучения, специалисты корпоративной Академии «НефтьМагистраль» составили список критериев:

  • удобство использования мобильного приложения,
  • возможность загружать готовые курсы в формате SCORM,
  • наличие инструментов для геймификации,
  • простота в использовании,
  • простота в управлении, возможность администрировать и поддерживать обучающую платформу без участия IT-специалистов.
НефтьМагистраль

Эквио идеально подошла под эти требования. Чтобы протестировать платформу в реальных условиях, компания «НефтьМагистраль» запустила пилотный проект на несколько месяцев и собрала обратную связь от пользователей. Так как сотрудники поставили высокие оценки новому сервису для обучения, руководство приняло решение о его внедрении.

Поскольку работники обладают разным уровнем технической грамотности, на первом этапе им потребовалась помощь с установкой приложения и краткое обучение работе с ним. Специалисты технической поддержки Эквио помогли пользователям и администраторам разобраться с функциональностью платформы. Для администраторов есть специальная программа обучения в Академии Эквио.

Существенный плюс Эквио — в возможности кастомизации и брендирования платформы. Приложение и веб-версия отображаются как Корпоративная Академия «НефтьМагистрали» и оформлены в стилистике компании. Благодаря этому сотрудники воспринимают сервис как собственный продукт компании, что повышает доверие и интерес к обучению.

Баллы, конкурсы и картина уровня счастья

После внедрения Эквио интегрировали с 1С и добавили на платформу 3000 сотрудников. Первый опыт показал, что не все из них сразу поняли, что нужно делать. Чтобы повысить вовлечённость и привлечь к обучению больше сотрудников, компания предприняла несколько шагов.

Подключили руководителей. В KPI для руководящих должностей прописаны показатели обученности сотрудников. Руководители видели, кто из их подчинённых ещё не активировал учётную запись, кто проходит обучение, а кто нет. Если сотрудник не разобрался с регистрацией или не понял, как проходить обучение, служба поддержки помогала ему решить проблему.

Начали активно развивать социальную жизнь и придумывать интересные активности на онлайн-платформе:

  • на главную страницу добавили динамический график с показателями “уровня счастья” сотрудников,
  • на платформе регулярно появляется информация о конкурсах для сотрудников, спортивных мероприятиях, коллаборациях с блогерами,
  • в разделе новостей сотрудникам рассказывают обо всех изменениях во внутренней жизни компании,
  • ценности компании зашифрованы в слове “Рекорд”, на каждую букву — своя ценность и своя рубрика, чтобы напоминать сотрудникам о важных составляющих их работы,
  • компания купила корпоративный доступ к лекторию BBI с лекциями ведущих бизнесменов и профессоров бизнес-школ, и сделала на него ссылку с платформы,
  • в ближайшем времени на платформе будет доступна и электронная библиотека,
  • баллы, которые можно зарабатывать и копить на платформе Эквио, компания переводит в бонусы для оплаты мойки машины, покупки продуктов и товаров в магазинах «НефтьМагистрали»,
  • за обратную связь и полезные предложения по улучшению курсов и рабочих процессов сотрудники также могут получить баллы.
НефтьМагистраль

В ближайшее время компания «НефтьМагистраль» запускает совместное с Эквио приложение, в котором сотрудники смогут делиться накопленными баллами с близкими, чтобы те потратили их на АЗС и в торговых точках «Нефтьмагистрали».

«Утром в первую очередь захожу в приложение Эквио»

Глобальная задача, которую удалось достичь с помощью платформы Эквио помимо обучения — это объединение людей и вовлечение их в корпоративную жизнь. Поскольку у компании — широкая сеть заправок, нефтебаза, кафе, производство, распределительный центр и т. д., многие сотрудники никогда не видели друг друга. Благодаря корпоративной платформе они узнали, в какой большой компании работают, познакомились друг с другом, вовлечены во внутренние процессы.

Многие работники признаются, что первым делом с утра заходят не в социальные сети, а в мобильное приложение компании, чтобы первыми узнать новости, принять участие в опросах и конкурсах, проверить количество накопленных баллов.

Наше обучающее приложение конкурирует с соцсетями, а не с другими курсами.
Анна Апетьян
Анна Апетьян
Руководитель Корпоративной Академии «НефтьМагистраль»
НефтьМагистраль

Регулярная публикация новостей на платформе помогла компании поставить рекорд — миллион нетопливных продаж. В июле 2022 года руководители ежедневно публиковали информацию, какие станции выполняют план. Это помогло пробудить соревновательный дух, что привело к рекордному росту продаж.

В планах — работа над автоматизацией назначения наград для сотрудников и возможностях адаптивного администрирования платформы с мобильного телефона.

Идеальных платформ не бывает, но мы стараемся максимально соответствовать пожеланиям клиентов и учитывать их потребности. Многие ценят нас за уровень нашей технической поддержки и сопровождения. Мы регулярно встречаемся с клиентами, узнаём их пожелания, обсуждаем как реализовать ту или иную функцию. Благодаря большому опыту кастомизации платформы под задачи разных компаний, мы можем выполнить большинство запросов.
Александр Соболев
Александр Соболев
Директор по работе с клиентами Эквио

Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Заказать демо Хотите также? Хотите также?
Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Еще кейсы:

    Платформа Boxberry

    Boxberry Academy

    700 сотрудников франчайзи обучаются в Академии Boxberry.

    93% — средняя обученность по ключевым программам.

    Большинство учащихся оценили онлайн-обучение на 4.9 балла из 5.

    МегаФон Драйв

    МегаФон Драйв

    Несколько десятков тысяч сотрудников «МегаФона» и партнёров по всей России пользуются платформой.

    В 2 раза выросли продажи нового продукта после обучения.

    В 6 раз выросло число участников бонусных программ.

    В 3 раза увеличилась скорость адаптации новых сотрудников.

    Платформа Kärcher Академия

    Kärcher Академия

    140 000 электронных курсов за четыре года создано на платформе для обучения сотрудников и партнёров.

    Больше 1500 активных пользователей учатся на платформе Академии Kärcher.

    Каталог продукции из 700+ позиций техники загружен на платформу и доступен продавцам онлайн и офлайн.

    Академия belle you

    Академия belle you

    400 сотрудников прошли обучение в Академии belle you.

    90%-100% достигает активность посетителей платформы.

    118 курсов в разных форматах создано на платформе.

    Улучшились показатели работы сотрудников с продукцией belle you.

    Система 4KAM

    4КАМ

    Данные о 100 000+ точек продаж загружены в систему.

    На 10% выросла точность планирования промоактивностей.

    Уровень клиентского сервиса поднялся на 3%.

    Общая прибыльность продаж компании выросла на 1,1%.

    Академия Sisley

    Академия Sisley

    Компания организовала обучение и поощрение сторонних продавцов.

    139 продавцов из партнёрской сети зарегистрировались на обучение.

    Продажи косметики Sisley существенно выросли после обучения.

    К списку кейсов

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования
    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста, напишите на
    support@e-queo.com

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку персональных данных
      Получите бесплатный доступ на 14 дней!
Deprecated: strip_tags(): Passing null to parameter #1 ($string) of type string is deprecated in /var/www/html/wp-content/themes/equeo/single.php on line 87
Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять