ECCO Club

2000 продавцов из разных городов проходят обучение на платформе.

В 3,5 раза выросла посещаемость курсов.

В два раза увеличилось число людей, которые прошли курс до конца.

ECCO Club
Ритейл #1000+ сотрудников #задания #корпоративный портал #мотивация
Поделиться:

Рассказывает

Илья Парага
Илья Парага
Руководитель направления электронного обучения ECCO

ECCO обучает 2000 продавцов из разных городов на платформе Эквио

Политика компании ECCO во всём мире — предоставлять продавцам максимум возможностей для обучения. Для этих задач в известной сети обувных магазинов создали ECCO Club с офлайн-тренерами и специалистами по онлайн-обучению. После того, как год назад компания перенесла свои курсы на платформу для дистанционного обучения Эквио, посещаемость курсов выросла в 3,5 раза.

2000 сотрудников в России, Казахстане и Белоруссии

Сеть обувных магазинов ECCO пришла в Россию в 1993 году и сразу заработала репутацию бренда, который придерживается высоких стандартов качества во всех сферах. Сейчас компания является частью глобальной структуры, учреждённой датской компанией ECCO Sko.

На 2022 год открыто около 200 магазинов. В настоящее время на территории России, Казахстана и Белоруссии работают более 2000 сотрудников ECCO. Почти половина из них трудится в компании больше трёх лет. При этом многие проходят путь от рядовых позиций до руководящих должностей. Чтобы развивать сотрудников и поддерживать единые высокие стандарты во всей сети, оцифровываются обучение и тестирование. Для этого год назад ECCO начала сотрудничество с платформой Эквио.

Обучаем и делимся новостями в смартфонах

До перехода на платформу Эквио компания ECCO в России восемь лет пользовалась другой системой. За это время были сформулированы основные требования к платформе.

Прежде всего ECCO была нужна обучающая система, которая работает в мобильных телефонах. Поскольку магазины — не офисы, в них может быть всего один компьютер на 15 человек. Обучать с его помощью продавцов довольно сложно. Плюс для компании ECCO важно наличие современного дружелюбного интерфейса. В предыдущей платформе таких возможностей не хватало.

Помимо возможностей для обучения были необходимы инструменты для публикации новостей. Так как у большинства продавцов ECCO нет корпоративной электронной почты, делать прямые рассылки возможности не было: приходилось отправлять письмо директору с просьбой передать информацию сотрудникам или разместить её на информационной доске.

Мы выбрали Эквио за удобный интерфейс и мобильное приложение

В 2021 году компания ECCO начала искать новое решение, которое будет работать с мобильных телефонов и закроет задачи по обучению и коммуникации с сотрудниками. Мы изучили несколько популярных платформ и остановились на Эквио, так как её функционал полностью закрывал наши ключевые потребности.

Прежде всего, у Эквио есть удобное мобильное приложение, функционал которого полностью повторяет функционал веб-версии. Руководству ECCO и сотрудникам понравилась простота работы с сервисом, так как на предыдущей платформе администратору приходилось прикладывать много усилий для самых простых действий.

Мы протестировали функционал и остались им довольны, после чего было принято решение переходить на платформу Эквио. Всё прошло без проблем. Мы быстро перенесли обучающий контент и приступили к работе с сервисом.

Платформа ECCO Club

Задействовали все базовые модули Эквио

В компании ECCO используется большинство основных модулей, входящих в базовый функционал платформы Эквио:

  • обучение сотрудников,
  • мотивация с помощью бонусов и Магазина подарков (в ECCO он называется “Бонус маркет”),
  • импорт результатов KPI продавцов,
  • календарь онлайн-мероприятий,
  • блок “Задания” для практической работы в магазинах и ввода фотоотчётов.

Обучение в ECCO проходит в трёх форматах: очные тренинги, обучение в магазине и дистанционные занятия. В онлайне сотрудники изучают новые коллекции, имеющиеся продукты, обучаются навыкам продаж. Весной 2022 года добавили контент для повышения стрессоустойчивости и обучение работе с покупателями в стрессе. Также есть вводное онлайн-обучение, которое длится 3 месяца, и ряд курсов для менеджерских позиций. Используется контент, созданный специалистами ECCO: курсы в формате SCORM, лонгриды, видеоролики, короткие методички со скриптами. С помощью Эквио организована доставка курсов обувной сети до сотрудников.

Также в ECCO активно применяется система наград, которые выдаёт директор магазина для мотивации работников. Заработанные баллы сотрудники обменивают на подарки в “Бонус маркете”.

Мобильная платформа ECCO

Ещё в ECCO используется функционал Корпоративной базы знаний. В неё перенесён образовательный контент и внутренние документы, которые раньше хранились на внутреннем портале. Также через базу знаний отдел кадров отправляет расчётные листы для сотрудников. Поскольку у многих работников нет корпоративной почты, платформа помогла оцифровать эту часть коммуникаций.

Есть мысль в будущем использовать Эквио и как каталог товаров. В настоящее время мы решаем, переносить ли его на платформу из внутренней базы.

Функционал системы обучения ECCO Club

Вовлечённость выросла в 3,5 раза

ECCO отслеживает несколько ключевых показателей онлайн-обучения:

  • как часто люди заходят на обучающую платформу,
  • сколько процентов сотрудников присоединяются к необязательным курсам,
  • как меняется активность пользователей платформы.

Данные показывают, что после внедрения Эквио посещаемость ECCO Club в онлайн выросла в 3,5 раза. При этом число людей, которые прошли курс до конца, увеличилось в два раза. Причина — в наличии простого и удобного приложения, которое позволило перенести большую часть обучения из офлайна в онлайн.

Теперь сотрудники могут заходить на обучающую платформу с мобильных телефонов. Благодаря простому интерфейсу в ней легко разобраться. А система бонусов и рейтингов помогает мотивировать работников проходить курсы и выполнять задания.

Заключили договор на второй год

В 2022 году мы продолжаем сотрудничество с Эквио. Мы завершили все настройки и теперь основная задача — продолжать наполнять платформу полезным контентом.

Также мы наняли сотрудника, который будет более активно заниматься внутренними коммуникациями. Ещё в планах у ECCO — развивать направление смешанного обучения.


Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Заказать демо Хотите также? Хотите также?
Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Еще кейсы:

    НефтьМагистраль

    НефтьМагистраль

    Линейные сотрудники на 103 АЗС замотивированы получать новые знания.

    3000 сотрудников были добавлены на платформу.

    Организована гибридная система доступного 24х7 обучения для руководителей и сотрудников.

    Компания поставила рекорд — миллион нетопливных продаж.

    Платформа Boxberry

    Boxberry Academy

    700 сотрудников франчайзи обучаются в Академии Boxberry.

    93% — средняя обученность по ключевым программам.

    Большинство учащихся оценили онлайн-обучение на 4.9 балла из 5.

    МегаФон Драйв

    МегаФон Драйв

    Несколько десятков тысяч сотрудников «МегаФона» и партнёров по всей России пользуются платформой.

    В 2 раза выросли продажи нового продукта после обучения.

    В 6 раз выросло число участников бонусных программ.

    В 3 раза увеличилась скорость адаптации новых сотрудников.

    Платформа Kärcher Академия

    Kärcher Академия

    140 000 электронных курсов за четыре года создано на платформе для обучения сотрудников и партнёров.

    Больше 1500 активных пользователей учатся на платформе Академии Kärcher.

    Каталог продукции из 700+ позиций техники загружен на платформу и доступен продавцам онлайн и офлайн.

    Академия belle you

    Академия belle you

    400 сотрудников прошли обучение в Академии belle you.

    90%-100% достигает активность посетителей платформы.

    118 курсов в разных форматах создано на платформе.

    Улучшились показатели работы сотрудников с продукцией belle you.

    Система 4KAM

    4КАМ

    Данные о 100 000+ точек продаж загружены в систему.

    На 10% выросла точность планирования промоактивностей.

    Уровень клиентского сервиса поднялся на 3%.

    Общая прибыльность продаж компании выросла на 1,1%.

    К списку кейсов

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования
    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста, напишите на
    support@e-queo.com

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку персональных данных
      Получите бесплатный доступ на 14 дней!
Deprecated: strip_tags(): Passing null to parameter #1 ($string) of type string is deprecated in /var/www/html/wp-content/themes/equeo/single.php on line 87
Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять