Как создать систему наставничества в организации

Система наставничества — это один из древнейших способов развития специалистов, который появился ещё в первобытном обществе. Наставник не только делится знаниями с другими сотрудниками, но и знакомит их с компанией и корпоративной культурой. В этом материале мы расскажем, зачем нужна система наставничества, как её разработать и внедрить.

Экспертные статьи
Поделиться:
29 декабря 2022
3 минуты
Как создать систему наставничества в организации

Для чего нужна система наставничества в компании

Даже если у нового сотрудника помимо диплома есть большой опыт работы, ему всё равно нужна адаптация на новом месте. Помощь наставника поможет упростить и ускорить этот процесс и избежать ошибок.

Наставничество — это часть онбординга, во время которой опытный специалист делится знаниями с новичком. Цель системы наставничества — помочь новому сотруднику как можно быстрее влиться в коллектив и начать выполнять рабочие задачи. Новичок может обратиться к наставнику с вопросами о рабочих задачах, взаимоотношениях в команде, корпоративной культуре и т.д. В этом проявляется социальный характер системы наставничества — работник получает информацию напрямую от коллеги. Неформальное взаимодействие может служить дополнением к корпоративному welcome-курсу.

Если в компании нет наставников, сотруднику приходится самостоятельно знакомиться с тем, как всё устроено на новом рабочем месте. В этом случае задачи системы наставничества неравномерно распределяются среди остальных работников и часто ложатся на плечи руководителя. Новичок получает информацию о компании безо всякой системы и часто совершает ошибки, так как ему не к кому обратиться с вопросами.

Для чего нужна система наставничества в компании

Преимущества и проблематика использования системы наставничества в обучении персонала

Система наставничества молодых специалистов выгодна не только для новых сотрудников, но и для их наставников, а также для компании в целом. Опытный работник может совершенствовать свои навыки, формировать имидж эксперта и участвовать в создании команды. Новичку такой способ адаптации позволяет быстрее влиться в команду, разобраться с рабочими обязанностями и получить поддержку. Общение с наставником помогает одновременно развивать как hard, так и soft скилы сотрудника. Но больше всего от наставничества выигрывает компания, которая может тратить меньше времени и денег на адаптацию новых сотрудников, снижать текучку кадров и создавать команду квалифицированных сотрудников.

К преимуществам создания системы наставничества относятся:

  • возможность обучать сотрудников на рабочем месте;
  • индивидуальный подход к новым работникам;
  • упрощение процесса онбординга и адаптации новичков;
  • повышение мотивации новых сотрудников и их наставников;
  • улучшение психологического климата в команде.

Минусов у такой системы обучения немного, но о них всё же стоит упомянуть. Основная проблема системы наставничества в том, что наставник должен отрываться от работы, чтобы обучить нового сотрудника. В результате эффективность его работы снижается. Кроме того, умение хорошо выполнять свою работу не всегда означает, умение обучать этим навыкам других. Часто у наставников нет педагогического образования и понимания, как выстраивать занятия. Поэтому стоит дополнять этот вид адаптации и развития сотрудников другими формами обучения.

Чтобы оценить плюсы и минусы этого метода можно провести оценку системы наставничества в компании. Как правило, для этого проводят тестирование, с помощью которого проверяют, какими знаниями и навыками овладел новый сотрудник. Чтобы не тратить ресурсы компании на проверку тестов, их можно автоматизировать. Например, на платформе Эквио результаты подсчитываются автоматически, после чего на их основе формируется отчёт о прохождении тестирования.

Преимущества и недостатки системы наставничества

Из чего состоит современная система наставничества

Система наставничества включает адаптацию на новом месте работы, обучение и сопровождение. Их можно проводить одновременно или последовательно друг за другом.

Рассмотрим каждый компонент системы наставничества подробнее:

  • Во время онбординга и адаптации наставник погружает новых сотрудников в бизнес-процессы компании. Задачи на этом этапе: скорректировать поведение сотрудников,
  • познакомить их с командой и рабочими задачами, погрузить в корпоративную культуру и познакомить с рабочими задачами.
  • В процессе обучения наставник помогает сотрудникам получить новые знания и навыки, и раскрыть их потенциал.
  • При сопровождении наставник работает с сотрудником над применением полученных знаний на практике.

На внедрение каждого из элементов системы наставничества нужно время. Важно выбрать и подготовить наставников, помочь им составить программу адаптации и обучения. Но после того, как система будет готова, компания сможет экономить время и ресурсы на пребординге и онбординге.

Этапы разработки системы наставничества

Внедрение системы наставничества начинается с пошаговой разработки обучающих мероприятий. Компания должна проанализировать актуальное положение дел и поставить цели, выбрать наставников, обучить и мотивировать их, сформировать критерии оценки уровня знаний и системы наставничества в целом и проанализировать результаты.

На этапе постановки целей важно оценить, как часто компании требуется обучение новых сотрудников и какие знания им нужны, чтобы приступить к работе. После этого можно перейти к выбору наставников среди сотрудников. Лучше всего на эту роль подходят лояльные компании специалистов с большим опытом работы. Наставник должен быть отзывчивым и терпеливым, обладать нужными знаниями и уметь передавать их другим.

Реализация системы наставничества невозможна без обучения самих наставников. Им понадобится информация о том, как разработать программу обучения, как доносить информацию до взрослых людей, как работать с новичками и помогать им раскрыть свой потенциал. Также наставников обучают правильно задавать вопросы, давать обратную связь и оказывать поддержку новичкам. Всё обучение можно проводить онлайн. Это позволит будущим наставникам учиться без отрыва от работы, в любое удобное время. А компания сэкономит деньги на приглашённых тренерах, аренде помещений и командировках. Обучающий курс можно разработать самостоятельно, а можно купить готовые занятия от экспертов. Например, на платформе Эквио есть курсы Наставничество для руководителей и для HR.

Мотивировать наставников, можно как материальными, так и нематериальными способами. К материальной мотивации относится премия, надбавка к зарплате и другие бонусы. Нематериальная мотивация включает публичное объявление благодарности от руководителя, повышение статуса, грамоты и перспективы дальнейшего роста.

После того, как основные шаги будут выполнены, компания должна регулярно проводить мониторинг системы наставничества. С его помощью можно выявить слабые места и понять, кто из наставников лучше справляется со своими задачами, а кому нужно дополнительное обучение. Совершенствование системы наставничества — длительный процесс, который должен быть основан на точных данных. Например, на результатах тестирования новых сотрудников и оценки времени на адаптацию.

Особенности внедрения системы наставничества в организации и на предприятии

Независимо от того, идёт ли речь о сотрудниках офиса или производства, адаптация будет проходить проще и быстрее под руководством опытного сотрудника. Иногда такая схема работы складывается сама по себе. Но чаще целевую систему наставничества разрабатывают и внедряют специалисты HR-отдела.

Чтобы такая система работала эффективно, важно:

  • грамотно подбирать, обучать и мотивировать наставников;
  • формулировать чёткие цели и задачи системы наставничества;
  • создать зависимость между успехом нового сотрудника и выгодой для наставника (например, выплачивать премию наставнику за успешное прохождение адаптации);
  • проследить, чтобы занятие наставничеством не мешало работе опытного сотрудника и не сказывалось на его производительности.

Если руководитель не видит положительного эффекта от внедрения системы наставничества, скорее всего, где-то были допущены ошибки. Например, компания выбрала наставника, который не обладает достаточно развитыми soft skills для помощи новичкам. Или руководитель не поставил измеримые цели и не проконтролировал их выполнение. Также на эффективность системы наставничества на предприятии и в компании влияет правильная оценка изначального уровня знаний нового сотрудника. После устранения этих ошибок система наставничества начнёт приносить положительные результаты.

Список используемой литературы:

  1. Мотышина М.С., Князев С.В. Оценка эффективности менеджмента предприятия// Проблемы современной экономики, 2010, № 4
  2. Большаков А. С., Шлафман А. И., Михайлов В. И.. Современный менеджмент организаций: теория и практика /А. С. Большаков, А. И. Шлафман, В. И. Михайлов. Санкт-Петербург, Изд-во Политехнического ун-та 2011 – 370 с.
  3. Ющенко А.Л. Принципы и направления развития малых и средних предпринимательских структур

Автор:

Алена Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech

Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Смотрите также:

    Обновление платформы Эквио 11.9

    Обновление платформы Эквио 11.9

    В обновлении был добавлен функционал «Цикличное прохождение программ обучения» и “Холодные хранилища” с возможностью заархивировать статистику по прохождению и долгожданное цикличное прохождение программ обучения.

    12 августа
    2 минуты
    Эквио — в ТОП-5 платформ по итогам второго квартала

    Эквио — в ТОП-5 платформ по итогам второго квартала

    По итогам очередного рейтинга от Smart Ranking выручка Эквио во втором квартале 2024 года выросла более чем на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и в абсолютных показателях составила 123 млн рублей.

    01 августа
    1 минута
    Что такое talent management

    Управление талантами в организации: краткое руководство

    Если применить закон Парето к HR, получится, что «20% сотрудников обеспечивают 80% успеха компании». Эти 20% — и есть таланты, за которыми охотятся хедхантеры. Задача руководителя — привлечь, удержать и, по возможности, увеличить количество талантливых людей в компании. Для этого и применяют talent management или управление талантами.

    29 июля
    4 минуты
    Gallup Q12 — как измерить вовлеченность персонала

    Gallup Q12 — как измерить вовлеченность персонала?

    Сегодня рассказ пойдёт про один из наиболее известных и популярных методов оценки вовлечённости в компании, и как мы сделали на его основании автоматизированный дашборд.

    18 июля
    3 минуты
    Обновление платформы Эквио 11.8

    Обновление платформы Эквио 11.8

    Добавили на платформу обновления в админпанели, Базе знаний, Траекториях обучения, Видео и в других разделах. Чтобы увидеть, что изменилось, обновите страницу веб-версии и панели администратора платформы.

    15 июля
    4 минуты
    Что такое Таксономия Блума

    Таксономия Блума: 6 уровней обучения персонала

    В современном мире человеку редко требуется держать в памяти большие объёмы данных. Нужную информацию можно в любой момент найти в интернете, в базе знаний или в библиотеке. Поэтому подход к обучению, при котором учащийся механически заучивает и запоминает материал, уже не эффективен. Важно также уметь анализировать информацию и применять знания на практике. Одним и педагогов, который обратил на это внимание, был Бенджамин Блум — автор классификации обучения и вопросов Блума.

    11 июля
    4 минуты
    Вернуться в блог

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования
    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста, напишите на
    support@e-queo.com

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку персональных данных
      Получите бесплатный доступ на 14 дней!
Deprecated: strip_tags(): Passing null to parameter #1 ($string) of type string is deprecated in /var/www/html/wp-content/themes/equeo/single.php on line 87
Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять