От разработки курсов до администратора LMS: что должен уметь менеджер по обучению

Кто такой менеджер по обучению

Менеджер офлайн и онлайн-обучения — это многофункциональный сотрудник HR-отдела, который оценивает уровень знаний и навыков работников, разрабатывает курсы, подбирает программы, планирует обучение и обеспечивает непрерывное развитие команды. Такой специалист должен отслеживать эффективность обучения, убирать или корректировать плохо работающие программы. В своей работе он должен исходить из стратегических целей и задач компании. В результате процесс развития сотрудников из хаотичного превращается в систематический и целенаправленный.

Стать менеджером по обучению может:

• специалист HR-отдела или отдела обучения и развития персонала;
• человек, у которого есть опыт подбора и управления персоналом;
• представитель другой профессии, который прошёл переобучение.

Поскольку эта сфера постоянно меняется, появляются новые инструменты, должность требует регулярно обновлять знания. При этом исследователи LinkedIn Learning выяснили, что специалисты по корпоративному обучению и развитию тратят на собственное образование на 35% меньше времени в сравнении с другими HR-специалистами.

Сегодня, чтобы стать менеджером проектов, можно пройти обучение на курсах. Сделать это можно самостоятельно или внутри компании, если у неё есть потребность в таких специалистах.

Какие навыки нужны менеджеру по обучению

Современные курсы HR-менеджеров предлагают разные наборы знаний и навыков. Какие из них пригодятся конкретному специалисту, зависит от того, какие задачи стоят перед ним в компании, в которой он работает. Однако базовые требования к представителя этой профессии одинаковы для всех.

Прежде всего, T&D должен уметь решать задачи бизнеса с помощью инструментов для развития персонала, распределять ресурсы и расставлять приоритеты. Также важны навыки управления проектами, в том числе, в условиях турбулентности. Менеджер по обучению должен уметь работать с людьми, проводить оценку сотрудников, выявлять и развивать таланты в компании. Помимо этого ему нужны навыки работы с аналитикой, создания обучающих материалов и работы с СДО/LMS. Важно, чтобы такой специалист владел методиками обучения взрослых людей, мог вовлекать в процесс получения новых навыков и мотивировать к прохождению курсов.

Разберём несколько ключевых навыков.

Управление проектами

Часто развитие сотрудников в компании выстраивают как непрерывный процесс, с определённой последовательностью действий. При этом менеджеры по обучению используют методы и принципы проектного управления. Для этого нужно уметь определить цели проекта, наметить шаги для их достижения, определить критерии достижения результата, сроки и бюджет.

Управление персоналом и обучение

Функции кадрового менеджмента в компании могут разделить между собой несколько разных подразделений. Применительно к T&D речь, как правило, идёт об адаптации, обучении, развитии и мотивации сотрудников. Специалист по обучению может тестировать персонал, составлять учебные программы и индивидуальные планы развития, создавать методические материалы и оценивать эффективность обучения. Также к управлению персоналом помимо обучения относится «выращивание» специалистов внутри компании и создание кадрового резерва.

Анализ результатов обучения

В процессе работы T&D собирают данные об обучении сотрудников, чтобы анализировать их и составлять отчёты на их основе. Результаты анализа помогают руководителям принимать верные управленческие решения. Для того, чтобы выполнять эти задачи, специалист по развитию персонала должен уметь работать с современными инструментами аналитики и дашбордами для визуализации данных.

Разработка курсов

Чтобы создавать обучающие курсы, HR-менеджер разбираться в методиках и передачи знаний и знать лучшие практики и инструменты для создания развивающего контента. На курсах рекрутёров и специалистов по обучению можно узнать про основные образовательные форматы и программы для разработки обучающих материалов. Например, будущих T&D обучают, когда лучше использовать лонгрид, а когда — PDF, кому подходит формат SCORM и т.д.

Администрирование СДО/LMS

83% российских компаний используют платформу онлайн-обучения для решения хотя бы части задач по развитию сотрудников. Поэтому администрирование LMS — один из важных навыков для HR-специалиста и менеджера по обучению. Администратор СДО поддерживает, развивает и наполняет платформу, управляет доступами и решает множество других задач. Сегодня профессия специалиста СДО становится всё более востребованной, поэтому мы выделили информацию о ней в отдельный раздел.

Администрирование LMS — полезный навык или отдельная профессия?

Сегодня всё больше компаний, которые обучают сотрудников с помощью онлайн-платформ, принимают в штат администратора LMS. Приведём небольшой пример, чтобы показать важность этой профессии.

Неспособность правильно запускать и управлять LMS является потенциальной ловушкой для HR-команды и может привести к проблемам на всех этапах обучения. Поэтому менеджер СДО может стать востребованной профессией уже в ближайшем будущем.

Администратор LMS — это специалист, который организует дистанционное обучение персонала, координирует процесс обучения и обеспечивает его эффективность. Часто он совмещает несколько ролей, включая роли HR-менеджера, менеджера по обучению

e-learning специалиста и т.д.

В обязанности такого специалиста входит:

• внедрение и настройка платформы,
• управление,
• обслуживание,
• наполнение,
• мониторинг.

Как стать администратором LMS?

Базовое обучение можно пройти в вузах, колледжах, бизнес-школах и на онлайн-платформах. Однако чаще всего для работы с СДО требуются специфичные знания.

В Академии Эквио можно освоить профессию специалиста по СДО для онлайн-обучения за пять дней. За это время студент может посмотреть 20 видеоматериалов с теоретическими знаниями, прочитать около 50 статей и выполнить 25 практических заданий. Указанное время носит рекомендательный характер, при желании студент может ускорить или замедлить темп усвоения знаний. Студенты научатся управлять и настраивать LMS, создавать и назначать курсы, отслеживать результаты обучения и анализировать данные для принятия бизнес-решений. Всё обучение проходит онлайн, после успешного прохождения курса слушатели проходят обязательное тестирование и получают сертификат.

Обучение можно рассматривать, как дополнительный курс HR-менеджера обучения. Помимо профессии администратора СДО, руководители и специалисты могут получить навыки методистов, разработчиков обучающих программ и аналитиков данных (HR-аналитика) в Академии.

Современный менеджер по развитию сотрудников — это специалист, который совмещает в себе несколько ролей. Чтобы успешно выполнять их все и решать задачи бизнеса с помощью обучения, полезно пройти обучение и получить базовые навыки, необходимые в работе T&D.

Автор:

Алена Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech